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chargeback(チャージバック)

公開日: : 最終更新日:2016/09/30 ebay, 海外販売

先日久しぶりにPayPalからチャージバックのCaseがOpenされましたという通知がきました。

 

ドキドキ…

 

このチャージバックというのは、商品が届いていなかったり、商品の説明が出品ページと著しく異なったり、未承認の取引の際に、買い手からPayPalにクレームが行き、売り手であるこちらのPayPalの該当資金が凍結されるというものです。

 

凍結された部分の金額に関しては、銀行への引き出しができなくなります。

 

上記チャージバックの理由で、”商品が届いていない”や”商品の説明が出品ページと著しく異なる”などは、こちらもすぐに理解できますが、”未承認の取引”というのはこちらもすぐにそうですかと言うことができません。

 

この”未承認の取引”というのは、買い手のPayPalに登録しているクレジットカードが不正利用されたという説明がされますが、実際のところ、この”未承認の取引”を装って詐欺を働く者もいるそうです。

 

そのため、PayPalではセラープロテクションという機能があり、ちゃんと商品送ったということが証明できれば(tracking numberや発送証明書を提出する)、このようなチャージバックで資金が一度凍結されても、解除することができます。

 

そのためには、「”PayPal上の住所”(eBayに記載される買い手の住所ではありません)にトラッキングナンバーをつけて発送した」という証明が必要です。

 

通常だと、SAL便やAirmailに書留をつけて送ったり、EMSだと自動的に追跡してくれるので、問題ありません。

 

ですので、やはりオンラインで販売するとき、特に海外発送を伴うときは、必ず追跡を付ける方がいいと思います。

 

私が受けたチャージバックは無事セラープロテクションが認められ、資金凍結が解除されました。

 

チャージバックは取引数が増えてくると、どこかで直面する問題なので、今からしっかりと証明書類などは残すようにしておきまししょう。

 

あとがき①

来る6月30日(火)18:45~以下のセミナーを開催します。

第3回オンラインショップセミナー

『出店/販売方法』

日時   6月30日(火)
18:45~20:30
場所   わくわくホリデーホール(旧札幌市民ホール) http://www.sapporo-shiminhall.org/access/
参加費  1,000円

 

国内、海外のオンラインショップサイト出店、販売方法をお話しします。

 

特に海外のサイトは表記方法や、支払い受取方法が国内と少し勝手が違いますので、初心者の方は参考になると思います。

 

後半はいつも通りディスカッションを行いますので、興味のある方は、下記お問い合わせ、またはフェイスブックページよりご連絡ください。

お問い合わせ(http://www.value-of-japan.com/page-388/)

フェイスブックページ(https://www.facebook.com/events/783394061767817/)

 

あとがき②

「oDesk外注マニュアル」を無料配布しています。

oDesk外注マニュアル無料レポート

http://www.value-of-japan.com/無料レポート

 

外注は物販に必須のスキルです。早めに取り組み始めることをおススメします。

 

あとがき③

フェイスブックやっています。

プライベートページなので、大したことは書いていませんが…もしよければ友達になってください。

Facebook  Isao Kanda (https://www.facebook.com/profile.php?id=100007040135156)

 

神田 勲

ホームページ HOT in JAPAN(http://hot-in-japan.com/)

Facebookページ Hokkaido Trading (https://www.facebook.com/pages/Hokkaido-Trading/536660159742747)

Email  info@hot-in-japan.com

 

 

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