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マニュアル作成 標準化

公開日: : 最終更新日:2013/05/03 ebay

こんばんは。

先日こんな記事を書きました。

「同梱の送料について」

http://ameblo.jp/law-buisiness/entry-11252628182.html

お客様はブラジルの方で、コミックを3冊お買い上げいただいたのですが、僕がお客様の「同梱で送って!」というメッセージに気がつかず、そのまま単品での送料をinvoiceとして送ってしまったため、いったん総額で支払ってもらい、あとでPayPalを通して返金するという形をとりました。

でも一度送ったinvoinceを変更できないのかと思いいろいろ探していましたが、結局見つからなかったので上記のような対応をとった次第です。

でもここで救世主が現れました。

同じくebayで個人輸出を行っている青木さん(通称あおさん)という方です。
http://profile.ameba.jp/veryrichlife/

僕は最近ブログを通じで知ったのですが、この方はマニュアルの作成能力、伝える力が非常に優れていると思います。

ブログ内容を一通り見せてもらいましたが、今すぐ使えるテクニックがたくさんあり、有料で提供してもいいくらいの内容です。

そんな青木さんがebay初心者向けに質問コーナーを作ってくださいました。

僕は上記の同梱の件ですぐに飛びつき質問してみました。

すると2日後のご自身のブログで解決策を書いていただき、見事に僕の問題は解決しました。

青木さんの記事を見て思いましたが、改めてマニュアル作成の重要性を思い知らされました。

今勤めている会社でも、「標準化」という言葉をテーマに、業務改革を取り組んでいます。

従来のマニュアルを改訂し、より効率的な仕事を見つける。

これは仕事をしている人誰にとっても永遠のテーマですよね。

僕はなんとなく真新しいことに目が行きがちなので、業務で使用しているマニュアルを改訂するという作業を面倒くさがっていました。

個人輸出で改めて標準化の重要性を気づかされました。

ebayに関しては、まだまだマニュアルの改訂というほど実績を残せていませんが、人に教えられるくらいのマニュアルを残し、「標準化」を意識して行っていきたいです。

あっ青木さんのブログはホントにためになるのでメルマガの登録をお奨めします!

登録はこちらから
http://rrw.bz/eam/fr/bene/0001

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このコーナーではebay.com.auでリサーチした人気のある旬の商品を紹介します。

「manual」

「BMW M-TEC 5 Speed Shift knob Manual shifter 3 series E30 M3 318i 320i 323i 325i」
http://data.terapeak.jp/?id=&search=1&view=item_browse&query=manual&date=2012-05-16&date_range=90&siteID=15&seller_country_id=104

車のマニュアルシフトノブです。

車はあまり詳しくないのでなんとも言えませんが…

ちなみにざっと中古自動車の通販でにたようなものを探してみましたがすべて1万円超えでした(–)

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