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仕入先にはこまめに連絡を

公開日: : 最終更新日:2014/04/23 海外販売

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物販の外注化は必須です。

アウトソーシングは今後他業種でも必要になってくるスキルですので、興味のある方はセミナーにご参加ください。

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モールではない独自のネットショップで仕入れようとすると、たまに発送が遅延することがあります。

 

在庫商品は寝ないで郵便局に持っていけば済む話ですが、無在庫で仕入先がある商品については、相手の発送を待たなければこちらからお客様に発送することができません。

 

発送する期間(ハンドリングタイム)については、無在庫ということでただでさえ長くしているのに、発送が遅れたといって遅延することは絶対に避けたいですよね。

 

お客様はいち早く商品をほしいと思っています。

 

発送が遅いためにクレームになったことが何度がありました。

 

先日販売した商品が、モール(Amazonや楽天など)出品していない独自のオンラインショップから仕入れる予定で、詳細確認のために問い合わせをしたところしばらく経っても返事が来ませんでした。

 

再度こちらから連絡して、やっと売れたアイテムと同じであることが確認でき、海外発送も対応しているということだったので、そのまま直接発送してもらうようにお願いしました。

 

すると、海外担当が外出中で見積もりを出して再度ご連絡しますということだったので、ひとまず返事を待つことにしました。

 

直接海外へ発送してくれるとなるとハンドリングタイムより早く発送できると思い安心していましたが、いっこうに返事が返ってきません…。

 

再度メールで問い合わせするも返事がなかったので、直接電話したところ、「あー忘れてました!」

 

 

ギリギリで間に合いましたが、危ないところでした。

 

モールで仕入れをするとこのように連絡が遅くなることはありませんが、独自のオンラインショップやリアル店舗と併売しているショップだと、規模が小さいせいか連絡が疎かになっていることがあります。

 

前も何回か問合わせた後、やっと対応してくれたところもありましたが、そこもリアル店舗と併売している小さなオンラインショップでした。

 

モール出品していないショップには希少性が高く、海外ウケがいい商品もたくさんありますが、このように連絡がとりずらかったり、発送が遅延することがあるので、こまめに連絡をとって状況を確かめた方がいいと思います。

 

あとがき①

ネットだと相手が見えないためにこのような連絡の行き違いが発生してしまいます。

 

やっぱり自分の足で動いて仕入先を探し、直接面と向かって話した方がこのようなことも減るのではないかと思います。

 

あとがき②

海外販売コンサルティングを受けたい、自社の商品を海外へ販売したいという企業様募集中です。

 

トップページのお問い合わせより、ご連絡をお願いいたします。

 

あとがき③

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